Foire aux questions

Nous disposons d’une flotte de luxe variée qui répondra à toutes vos demandes :
Mercedes Class E, Mercedes Class S pour vos trajets quotidiens ou à occasion spéciale. Notre Van est destiné pour vos trajets en groupe à toute occasion.

Nos moyens de paiement sur la plateforme : sont Stripe et Paypal. Ce sont des moyens sécurisés. Il est nécessaire d’avoir un compte créé sur l’un de ses deux plateformes pour pouvoir effectuer la réservation.

 

L’annulation est possible, cependant à deux conditions :
L’annulation d’une course prévue à l’avance doit se faire au moins 24h avant pour une course de long terme ou 15 min avant l’arrivée du chauffeur sinon la course sera prélevée.

Quant aux courses vers les aéroports ou les gares ou la prise en charge d’un passager : la course doit être annulée 24h à l’avance, à défaut il n’y aura pas de remboursement
Pour les excursions une annulation au moins 48h à l’avance est exigée, à défaut il n’y aura pas de remboursement

Nos services sont ouverts 24h/24h 7j/7.

Le service client est également ouvert 24h/24h 7j/7 et vous pouvez nous contacter via l’onglet « Contact » ou au 06.34.44.70.20.

Pour toute demande particulière comme une réservation ou un circuit personnalisé veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@zulichauffeurs.com

Pour réserver un chauffeur privé il faut vous rendre sur notre plateforme : https://www.zulidriver.com
Vous devez créer un compte sur notre plateforme en renseignant vos données personnelles.
À partir de ce compte vous y trouverez : le tableau de bord de votre compte, retrouver vos commandes récentes, gérer vos adresses de départ et d’arrivée ainsi que changer votre mot de passe et les détails de votre compte.

Si vous avez déjà créé un compte il suffit de se connecter à celui-ci avec vos identifiants. Si vous les avez oubliés, vous pouvez réinitialiser en sélectionnant identifiants oubliés ou s’il s’agit du mot de passe oublié, il faut sélectionner mot de passe oublié vous serez invité à indiquer l’adresse mail de votre première connexion à laquelle vous recevrez un mail de réinitialisation

Dans ce mail de réinitialisation vous pourrez changer vos identifiants ainsi que votre mot de passe

Lorsque vous êtes connecté : il suffit de choisir l’onglet Réservations, entrer votre adresse de départs et d’arrivées. Vous pourrez visualiser le prix et sélectionnez le mode de paiement proposé au choix. Vous serez invité à vous connecter au compte de paiement choisi en entrant vos identifiants et votre mot de passe afin que vous soyez prélevé à la fin de la course

En cas de retard de votre vol, nos chauffeurs doivent être prévenus Directement à partir de la plateforme si cela est possible ou présenter un justificatif permettant d’attester le retard afin qu’aucune majoration ne soit faite.
Vous pouvez laisser au chauffeur un pourboire si vous le souhaitez.